Chính sách bảo mật

Chào mừng quý khách đến với hệ thống website mocnhienspa.vn .Chúng tôi hiểu rằng bạn đang quan tâm đến chính sách bảo mật thông tin và việc tôn trọng và bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, chúng tôi cam kết sẽ bảo mật mọi thông tin mang tính riêng tư của khách hàng, chính vì thế xin bạn vui lòng đọc bản chính sách bảo mật sau đây để biết thêm thông tin về cam kết bảo mật thông tin mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

• 1. Mục đích và phạm vi thu thập

  Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ của mocnhienspa.vn, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký tài khoản hoặc mua hàng mà không cần đăng ký tài khoản thành viên, Để phục vụ cho quá trình cung cấp dịch vụ của chúng tôi, địa điểm giao hàng, cũng như bảo hành điện tử bằng số điện thoại nên bạn sẽ cung cấp một số thông tin liên quan để phục vụ yêu cầu giao dịch ( Họ tên, số điện thoại, Email, địa chỉ...).

  Chúng tôi sẽ dùng những thông tin cá nhân mà quý khách hàng cung cấp như: họ tên, địa chỉ, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại, email...để xử lý đơn đặt hàng và cung cấp các dịch vụ liên quan, quý khách hàng hoàn toàn có thể từ chối các thông báo về dịch vụ thông qua phản hồi email, chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý ngừng cung cấp thông tin tiếp thị khi có yêu cầu từ quý khách.

  Ngoài ra thông tin của quý khách hàng còn giúp chúng tôi thực hiện các thống kê và nghiên cứu hành vi tiêu dùng cũng như các vấn đề liên quan đến sự phát triển kinh doanh của doanh nghiệp, tất nhiên mọi thông tin của quý khách hàng sẽ được bảo mật và không sử dụng ngoài mục đích gì khác không đúng với quy định của pháp luật hiện hành.

  Chúng tôi sẽ thu thập những thông tin của bạn khi truy cập vào website mocnhienspa.vn như số lần đăng nhập, lượt quan tâm sản phẩm, lượt click, các link liên kết có trong website....Chúng tôi cũng thu thập một số thông tin khác như địa chỉ IP, lưu lại thời gian, ngôn ngữ sử dụng.

  Chúng tôi dùng cookie để tiện cho quý khách vào website (ví dụ: ghi nhớ tên truy cập khi bạn muốn vào thay đổi lại giỏ mua hàng mà không cần phải nhập lại địa chỉ email của mình hoặc các sản phẩm đã xem) và không đòi hỏi bất kỳ thông tin nào về bạn (ví dụ: mục tiêu quảng cáo).

• 2. Phạm vi sử dụng thông tin

  Mộc Nhiên Spa cam kết việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn là phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung trong chính sách bảo mật này, việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn hoàn toàn nằm trong phạm vi cho phép của pháp luật và các quy định hiện hành nhằm mang đến những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng như: hoàn tất đơn đặt hàng của bạn, email marketing, thông báo các dịch vụ hậu mãi, chương trình khuyến mãi, xác nhận và thông báo khác về bảo hành, kỹ thuật, bảo mật...

• 3. Thời gian lưu trữ thông tin

  Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc thành viên tự đăng nhập và hủy bỏ thông tin, còn lại trong mọi trường hợp các thông tin của thành viên sẽ được lưu trữ và bảo mật tại mocnhienspa.vn

• 4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận đến thông tin mà bạn cung cấp

  Ngoại trừ việc chúng tôi sử dụng các thông tin cá nhân của bạn nhằm vào mục đích hoàn tất các giao dịch đặt hàng, hỗ trợ quá trình mua hàng và các thông báo hậu mãi sau này thì trong một số trường hợp có thể có bên thứ ba tiếp nhận thông tin cá nhân của bạn như:

  • Đơn vị giao nhận, nhà xe chuyển phát: Việc cung cấp các thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoại trừ mục đích hoàn tất giao dịch đặt hàng của bạn thì sẽ không có mục đích nào khác, các thông tin bên thứ ba có thể biết như : họ tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ giao - nhận hàng...
  • Đơn vị liên kết thanh toán online: Việc thanh toán trực tuyến trên website qua cổng VNPAY và được bảo mật thông tin tuyệt đối.

• 5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MỘC NHIÊN GROUP

  Địa chỉ ĐKKD: 100E/22 Đường Đặng Văn Bi, Phường Bình Thọ, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

• 6. Phương thức và công cụ để người dùng quản lý thông tin cá nhân

  Hiện tại website chưa có trang chức năng cho phép người dùng truy cập và quản lý thông tin cá nhân, vì thế khách hàng có thế yêu cầu thay đổi/ chỉnh sửa thông tin cá nhân thông qua:

  • Cung cấp các thông tin theo yêu cầu của nhân viên CSKH để xác nhận và chỉnh sửa theo yêu cầu.
  • Bạn có thể để lại bình luận tại website cũng như số điện thoại cần hỗ trợ tại website, nhân viên Mộc Nhiên Spa sẽ kiểm tra và liên hệ để hỗ trợ bạn xử lý các thông tin liên quan một cách nhanh nhất

• 7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người dùng

  Mộc Nhiên Spa cam kết mọi thông tin mà bạn cung cấp được bảo mật cũng nhưng không bị sử dụng vào mục đích bất hợp pháp nào khác. Trong trường hợp bạn cảm thấy các thông tin của mình cung cấp bị sử dụng sai mục đích, bạn có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng để kiểm tra, sửa đổi, hoặc đến trực tiếp bất kỳ hệ thống chi nhánh nào của chúng tôi để được hỗ trợ.

  Mộc Nhiên Spa cam kết bảo mật thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trên website mocnhienspa.vn theo chính sách bảo mật thông tin tại Mộc Nhiên Spa, việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ được thực hiện khi có sự cho phép từ người cung cấp thông tin đó trừ trường hợp đặc biệt được pháp luật quy định khác.

  Trong trường hợp máy chủ bị hacker tấn công và rò rỉ các dữ liệu của người dùng, Mộc Nhiên Spa có trách nhiệm thông báo vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền để được hướng dẫn xử lý và có hướng xử lý tốt nhất nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo qui định của pháp luật.

  Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin của bạn và bạn nắm quyền kiểm soát.