CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Mộc Nhiên Group cam kết mang lại sự tiện lợi và minh bạch trong quá trình thanh toán. Chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán đa dạng, an toàn và bảo mật để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

• 1. Các hình thức thanh toán

  1. Thanh toán trực tiếp (COD - Cash on Delivery):
     • Áp dụng cho các đơn hàng giao tại địa chỉ khách hàng yêu cầu.
     • Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận sản phẩm.
  2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng:
     • Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản ngân hàng của Mộc Nhiên Group được cung cấp khi đặt hàng.
     • Nội dung chuyển khoản bao gồm mã đơn hàng và họ tên khách hàng để xác nhận nhanh chóng.
  3. Thanh toán qua ví điện tử:
     • Hỗ trợ các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, ViettelPay…
     • Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được hướng dẫn thanh toán qua ứng dụng ví điện tử.
  4. Thanh toán qua thẻ ngân hàng (ATM/Visa/Mastercard):
     • Hỗ trợ thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán bảo mật.
     • Áp dụng với các loại thẻ ATM nội địa, thẻ Visa hoặc Mastercard.

• 2. Quy định về thanh toán

  1. Thanh toán trước đối với hình thức chuyển khoản và thanh toán trực tuyến:
     • Đơn hàng chỉ được xử lý và giao hàng sau khi chúng tôi nhận được thông báo thanh toán thành công.
  2. Thanh toán đúng số tiền theo đơn hàng:
     • Khách hàng vui lòng thanh toán đúng số tiền ghi trên hóa đơn hoặc thông báo từ hệ thống.
  3. Bảo mật thông tin thanh toán:
     • Mộc Nhiên Group cam kết bảo mật mọi thông tin liên quan đến tài khoản và giao dịch thanh toán của khách hàng.

• 3. Lưu ý quan trọng

  • Khách hàng cần giữ lại hóa đơn hoặc biên lai thanh toán để đối chiếu nếu cần thiết.
  • Trường hợp thanh toán chuyển khoản hoặc qua ví điện tử, nếu có sai sót, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.
  • Nếu đơn hàng bị hủy do lỗi từ phía Mộc Nhiên Group, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán trong vòng 3-5 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu.

Mộc Nhiên Group cam kết đem đến sự minh bạch, tiện lợi và an tâm trong mọi giao dịch thanh toán.

Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0779.519.179
• Email: [email protected]