CHÍNH SÁCH VỀ TÍNH RIÊNG TƯ

Mộc Nhiên cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ và truy cập website của chúng tôi. Chính sách này nhằm minh bạch hóa cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng thông tin cá nhân của bạn, đồng thời đảm bảo rằng thông tin của bạn luôn được bảo mật an toàn.

• 1. Định nghĩa "Thông tin cá nhân"

  Thông tin cá nhân là bất kỳ dữ liệu nào có thể được sử dụng để nhận dạng hoặc liên hệ với bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Họ và tên: Nhận diện khách hàng.
  • Địa chỉ liên hệ: Dùng cho giao hàng hoặc liên lạc.
  • Số điện thoại: Liên hệ xác nhận đơn hàng, hỗ trợ.
  • Email: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, hóa đơn điện tử.
  • Thông tin thanh toán: Chỉ bao gồm chi tiết giao dịch, không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng.

• 2. Phương thức thu thập thông tin

  Chúng tôi thu thập thông tin qua hai cách chính:

  Phương thức thu thập thông tin

  • Khách hàng điền thông tin khi đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc tham gia chương trình khuyến mãi trên website.
  • Tham gia khảo sát, gửi câu hỏi hoặc liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng.

  Thông tin được thu thập tự động:

  • Cookie: File văn bản nhỏ lưu trữ trên trình duyệt của bạn, giúp tối ưu trải nghiệm người dùng.
  • Web beacon hoặc pixel: Theo dõi tương tác của bạn với website để cải thiện nội dung.
  • Thông tin trình duyệt: Bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, thời gian truy cập và trang bạn đã xem.

• 3. Mục đích sử dụng thông tin

  Mộc Nhiên cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

  Hỗ trợ và cung cấp dịch vụ:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và dịch vụ hậu mãi.

  Truyền thông và khuyến mãi:

  • Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, sản phẩm mới.
  • Mời khách hàng tham gia khảo sát cải thiện dịch vụ.

  Nghiên cứu và phát triển:

  • Cải tiến sản phẩm và dịch vụ dựa trên phản hồi và hành vi khách hàng.

  Tuân thủ pháp luật:

  • Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan chức năng khi cần thiết.

• 4. Phạm vi sử dụng thông tin

  Thông tin cá nhân của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  Nội bộ công ty:

  • Thông tin được sử dụng bởi các bộ phận của Mộc Nhiên để cung cấp dịch vụ.

  Đối tác thứ ba:

  • Bao gồm các đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán, và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, với điều kiện họ cam kết bảo mật thông tin theo hợp đồng.

  Cơ quan pháp luật:

  • Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu chính thức từ các cơ quan chức năng như tòa án, công an.

• 5. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc khi Mộc Nhiên không còn cần sử dụng thông tin đó.
  • Thời gian lưu trữ thông tin giao dịch sẽ tuân theo các quy định pháp luật hiện hành.

• 6. Quyền lợi của khách hàng

  Bạn có quyền:

  Kiểm tra và chỉnh sửa:

  • Yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

  Xóa bỏ thông tin:

  • Yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi.

  Khiếu nại:

  • Phản ánh về việc thông tin bị sử dụng sai mục đích qua bộ phận chăm sóc khách hàng.

• 7. Cam kết bảo mật

  Mộc Nhiên luôn đảm bảo áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý chặt chẽ để bảo vệ thông tin cá nhân:

  • Dữ liệu được mã hóa trong quá trình lưu trữ và truyền tải.
  • Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới được truy cập thông tin cá nhân của khách hàng.
  • Chúng tôi không bán, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý trước từ bạn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

• 8. Chính sách dành cho trẻ em

  Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho Mộc Nhiên, vui lòng liên hệ với chúng tôi để xử lý ngay lập tức.

• 9. Liên hệ và giải quyết khiếu nại

  Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: 0779.519.179
  • Email: [email protected]
  • Địa chỉ:trong Số 100E/22 Đặng Văn Bi , P. Bình Thọ ,TP.Thủ Đức , TP.HCM .

  Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu.

  Mộc Nhiên cam kết bảo vệ thông tin của bạn như bảo vệ uy tín của chính mình. Hãy yên tâm mua sắm và đồng hành cùng chúng tôi!